1. Omfattning

Dessa villkor gäller när du använder Kaistones webbplats och när du köper eller använder Kaistones digitala tjänst. Genom att skapa konto, genomföra köp eller använda tjänsten accepterar du villkoren.

2. Konto och behörighet

  • Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och aktuella.
  • Du ansvarar för att skydda inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via ditt konto.
  • Du får inte dela konto på sätt som strider mot ditt paket eller avtalade licensvillkor.

3. Beställning och avtal

  • Köp kan ske via webbplatsen eller via offert och faktura.
  • Avtalet anses ingånget när Kaistone bekräftar beställningen eller när tjänsten görs tillgänglig för dig.
  • Paket, priser och omfattning kan framgå av en prislista, offert eller separat avtal.

4. Tjänsten och leverans

  • Tjänsten genererar rapporter baserat på analyser av en URL och relaterat innehåll.
  • När en analys har startats kan den inte ångras eller ändras.
  • Resultaten är rådgivande. Tjänsten kan använda automatiserade metoder och AI, vilket innebär att fel och ofullständigheter kan förekomma.

5. Priser, betalning och fakturering

  • Aktuella priser framgår av webbplats, prislista, offert eller separat avtal. Priser anges exklusive moms om inget annat anges.
  • Fakturering kan ske månadsvis. Betalning kan ske via faktura och kan även erbjudas via kort.
  • Vid sen betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt skäliga påminnelse- och inkassoavgifter.
  • Kaistone kan justera priser inför ny period eller inför nästa förnyelse, och meddelar detta i rimlig tid.

6. Återbetalning och reklamation

  • Ingen återbetalning lämnas för en analys som har genomförts eller påbörjats.
  • Om du anser att tjänsten inte levererats enligt avtal ska du kontakta Kaistone skyndsamt så att vi kan utreda och åtgärda.

7. Tillåten användning

Du får använda tjänsten för legitima affärsändamål och i enlighet med lag och dessa villkor.

7.1 Otillåten användning

  • Försöka kringgå säkerhet, åtkomstkontroller eller begränsningar i tjänsten.
  • Använda tjänsten på sätt som stör eller skadar drift, prestanda eller andra kunders användning.
  • Kopiera, dekompilera eller försöka återskapa tjänstens källkod, modeller eller logik.
  • Skapa konkurrerande produkter baserat på tjänsten eller rapporternas struktur och innehåll.
  • Redigera rapporters innehåll och sedan framställa dem som Kaistone-rapporter.

8. Immateriella rättigheter

  • Kaistone äger samtliga rättigheter till webbplatsen, tjänsten, metoder, mallar och rapporter.
  • Du får en begränsad nyttjanderätt att använda rapporter för internt bruk och, om du är byrå, för leverans till din slutkund enligt ditt paket eller avtal.
  • Du får inte återanvända rapporters delar som mall eller bas för andra kunder eller skapa verk som i väsentlig del bygger på rapporternas struktur.

9. Ansvar och begränsningar

  • Kaistone lämnar inga garantier för att resultat alltid är korrekta eller fullständiga.
  • Kaistone ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst eller förlorad omsättning.
  • Kaistones ansvar är begränsat i den utsträckning som följer av tvingande lag, och kan även regleras i separat avtal.

10. Support och drift

Kaistone strävar efter god tillgänglighet och stabil drift. Vi återkopplar på supportärenden inom 48 timmar på vardagar. Kaistone kan införa servicenivåer i en separat bilaga eller ett separat avtal i takt med att tjänsten utvecklas.

11. Ändringar

  • Kaistone kan uppdatera tjänstens funktioner och innehåll över tid.
  • Kaistone kan uppdatera dessa villkor och publicerar då en ny version på webbplatsen.
  • Om du fortsätter använda tjänsten efter att villkoren uppdaterats anses du ha accepterat ändringen.

12. Uppsägning

  • Om du har ett abonnemang gäller uppsägningstid enligt offert, prislista eller separat avtal.
  • Kaistone kan stänga av åtkomst vid sen betalning eller vid misstänkt missbruk.
  • Vid väsentligt avtalsbrott kan Kaistone säga upp avtalet med omedelbar verkan.

13. Personuppgifter och cookies

När du använder webbplatsen kan Kaistone behandla personuppgifter, till exempel i samband med kontakt, support eller fakturering. Läs mer i vår integritetspolicy och cookiepolicy.

14. Lagval och tvist

  • Svensk lag tillämpas.
  • Tvist ska i första hand lösas genom förhandling.
  • Om tvisten inte kan lösas ska den prövas av Uppsala tingsrätt, om inte annat följer av tvingande lag eller separat avtal.

15. Kontakt

Kaistone AB, org.nr 559518-7385, Uppsala. Kontakt: support@kaistone.ai.