1. Personuppgiftsansvarig

Kaistone AB, org.nr 559518 7385, med adress i Uppsala, är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

2. Vilka personuppgifter vi kan behandla

  • Kontaktuppgifter: namn, e-post, telefon, företag och roll.
  • Kund- och fakturauppgifter: fakturaadress, organisationsnummer, betalningsstatus och kommunikation kopplad till ekonomi.
  • Support och kommunikation: meddelanden, ärenden, feedback och mötesanteckningar.
  • Tekniska uppgifter från webbplatsen: IP-adress, enhetsinformation, loggar och cookie-identifierare.

3. Varför vi behandlar personuppgifter

  • För att hantera förfrågningar, demo, offert och kunddialog.
  • För att leverera tjänsten, administrera konto och ge support.
  • För att fakturera och hantera betalningar.
  • För att förbättra webbplatsen och användarupplevelsen.
  • För att uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel bokföring.

4. Rättslig grund

  • Avtal: när behandling krävs för att ingå eller fullgöra avtal.
  • Berättigat intresse: exempelvis för att svara på frågor, förbättra tjänsten och förebygga missbruk.
  • Rättslig förpliktelse: exempelvis bokföringskrav.
  • Samtycke: exempelvis för vissa cookies eller marknadsföring när det krävs.

5. Lagring och lagringstid

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för syftet med behandlingen. Ekonomiska underlag sparas enligt bokföringsregler. Support och kommunikation sparas normalt så länge kundrelationen pågår och en tid därefter för att hantera reklamationer och frågor.

6. Var uppgifterna behandlas

Data lagras och behandlas normalt inom EU. Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder, till exempel standardavtalsklausuler, när det krävs.

7. Mottagare och leverantörer

  • Leverantörer som drift, hosting, analysverktyg, kommunikation och betalning kan behandla uppgifter för vår räkning.
  • Myndigheter kan få uppgifter om vi är skyldiga enligt lag.
  • Vi säljer inte personuppgifter.

8. Dina rättigheter

  • Rätt till tillgång: begära utdrag över vilka uppgifter vi har om dig.
  • Rätt till rättelse: få felaktiga uppgifter korrigerade.
  • Rätt till radering: få uppgifter raderade när det är möjligt.
  • Rätt till begränsning: begränsa viss behandling.
  • Rätt att invända: invända mot behandling som sker med berättigat intresse.
  • Rätt till dataportabilitet: i vissa fall få ut uppgifter i ett strukturerat format.
  • Rätt att återkalla samtycke: när behandling baseras på samtycke.

9. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker. Se vår cookiepolicy för mer information och hur du kan hantera ditt samtycke.

10. Kontakt och klagomål

Kontakta oss på support@kaistone.ai om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter. Du kan även lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

11. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy. Senaste version publiceras på webbplatsen.