Chattbottar är de nya influerarna som varumärken måste uppvakta

Chattbottar är de nya influerarna som varumärken måste uppvakta

En nyligen publicerad artikel i The New York Times belyser ett paradigmskifte inom digital marknadsföring. Företag inser nu att de inte längre bara kan marknadsföra sig mot människor; de måste också övertyga AI-chattbottar som ChatGPT, Gemini och Claude. Dessa AI-modeller har snabbt blivit den primära informationskällan för hundratals miljoner användare och agerar i praktiken som nya “AI-influencers”.

Stacy Simpson, marknadschef på Athenahealth, ett Boston-baserat mjukvaruföretag inom sjukvård, upptäckte att hennes företag var dåligt representerat i AI-genererade svar. Chattbottarna kände inte till alla deras tjänster och nämnde inte företaget när de tillfrågades. Detta ledde till en omedelbar och omfattande strategiförändring. Det nya fältet kallas“Answer Engine Optimization” (AEO)och handlar om att optimera ett varumärkes närvaro i AI-svar, inte bara i traditionella sökresultat.

Siffrorna talar sitt tydliga språk: OpenAI uppger att 800 miljoner människor använder ChatGPT varje vecka, medan Google rapporterar att Gemini har över 750 miljoner månatliga användare. Digitala annonsutgifter i USA nådde 350 miljarder dollar förra året. Den som inte syns i dessa AI-svar riskerar att missa en enorm och snabbt växande publik.

Hur påverkar detta svenska företag?

Denna trend är inte begränsad till USA. Svenska företag, från e-handel till B2B-tjänster, påverkas i lika hög grad. När en potentiell svensk kund frågar en AI om “den bästa redovisningsmjukvaran för ett litet företag i Sverige” är svaret som AI:n ger det nya “toppresultatet”. Om ditt varumärke inte nämns har du förlorat en potentiell kund innan de ens har besökt din webbplats.

Förstahandsfördelen är dessutom tidsbegränsad. “Förstahandsfördelen kommer att vara kort”, varnar Stacy Simpson. Algoritmer formas och lär sig just nu, och de företag som agerar tidigt kommer att ha ett bestående övertag. Företag som Evertune, som hjälper varumärken att analysera vad chattbottar säger om dem, har redan samlat in 20 miljoner dollar i finansiering och har över 200 kunder.

Problemet: Risken med att inte agera är total osynlighet

Risken med passivitet är tydlig: total osynlighet. Medan konkurrenter aktivt “utbildar” AI-modellerna med riktat och detaljerat innehåll lämnas passiva varumärken utanför konversationen. År av arbete med traditionell SEO kan bli irrelevanta. Ännu värre: gammal, felaktig information om ditt varumärke kan dyka upp och presenteras som aktuell fakta, vilket skadar ditt rykte utan din vetskap. Athenahealth tvingades göra en stor städning av allt gammalt innehåll på sin webbplats och i sociala medier av just denna anledning.

Chattbottar kan inte heller alltid komma åt högkvalitativ information från professionella medier bakom betalväggar, och de hittar på saker när de saknar data. Det innebär att den information du aktivt publicerar och kontrollerar är avgörande för hur ditt varumärke presenteras.

Möjligheten: Bli en auktoritet för AI

Möjligheten är enorm för de som agerar nu. Genom att proaktivt förse AI-modellerna med korrekt, detaljerad och värdefull information kan du positionera ditt varumärke som en auktoritet inom din nisch. Det handlar inte om “känsla” eller smarta slogans, utan om substans. “Substansen har lyfts fram”, konstaterar Mitch Stoller, medgrundare av Literate AI. “Känsla räcker inte längre.”

Athenahealth publicerade 250 000 ord av riktat innehåll för att säkerställa att AI-chattbottar förstår deras erbjudande korrekt. En lyxigt modebrand gick från att publicera fem innehållsdelar per månad till ungefär 100. Biltillverkare publicerade hela sina ägarhandböcker. Resultatet: de syns och rekommenderas i relevanta AI-svar.

Hur Kaistone kan hjälpa er att bli AI:ns favorit

Vi på Kaistone är Sveriges ledande experter på AEO och hjälper företag att navigera i detta nya landskap. VårKaistone AI Auditär en djupgående analys som visar exakt hur ert varumärke uppfattas och presenteras av ledande AI-modeller som ChatGPT, Gemini och Perplexity. Vi identifierar inte bara problem och felaktigheter, utan levererar också en prioriterad åtgärdsplan med konkreta steg och tidsuppskattningar för att förbättra er AI-synlighet.

Vår analys täcker tre kritiska områden:

• AI-synlighet:Hur och när nämns ert varumärke i AI-svar?
• Sentiment och positionering:Hur beskriver AI ert varumärke, och är beskrivningen korrekt?
• Teknisk tillgänglighet:Kan AI läsa och tolka ert innehåll korrekt? Är er struktur optimerad för AEO?

Med vår hjälp kan ni gå från att vara osynliga till att bli en rekommenderad aktör i den nya AI-drivna världen, och ni får en färdig kostnadsberäkning för implementering som förkortar er beslutsprocess.

Sammanfattning och nästa steg

AI-chattbottar är inte en framtida trend; de är här och nu, och de omformar redan hur kunder fattar beslut. Med 800 miljoner ChatGPT-användare per vecka har ni råd att vara osynliga? Att ignorera AEO är att riskera att bli irrelevant i en alltmer AI-driven värld. Genom att anamma AEO och proaktivt arbeta med er digitala närvaro kan ni säkra er plats i framtidens marknadsföring.

Är ni redo att ta kontroll över hur ert varumärke framställs av AI?Kontakta oss på Kaistone idagför att boka en AI Audit och säkra er framtida synlighet.

Kaistone ABTorngatan 3475423 UppsalaSwedenOrg.Nr.559518-7385VATSE559518738501

Vad är AOE?Varför är AOE?Våra TjänsterOm ossKontaktArtiklar

Kaistone grundades ur en enkel insikt: sök har förändrats för alltid. I takt med att AI-drivna svarsmotorer ersätter traditionella sökresultat så behöver företag nya sätt att synas, förstås och väljas. Därför finns vi, för att göraAnswer Engine Optimization (AEO)tillgängligt, begripligt och effektivt för företag i Sverige.

Retur- och återbetalningspolicyIntegritetspolicyCookiepolicyAllmänna villkor