1. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent lorsque vous utilisez le site web de Kaistone et lorsque vous achetez ou utilisez le service numérique de Kaistone. En créant un compte, en achetant ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions.

2. Compte et éligibilité

  • Vous êtes responsable de l'exactitude et de la mise à jour des informations que vous fournissez.
  • Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sur votre compte.
  • Vous ne pouvez pas partager un compte d'une manière qui enfreint votre forfait ou les conditions de licence convenues.

3. Commande et contrat

  • Les achats peuvent être effectués via le site web ou par devis et facture.
  • Le contrat est considéré comme conclu lorsque Kaistone confirme la commande ou lorsque le service est mis à votre disposition.
  • Les forfaits, tarifs et périmètre peuvent figurer dans une grille tarifaire, un devis ou un contrat séparé.

4. Service et livraison

  • Le service génère des rapports basés sur l'analyse d'une URL et du contenu associé.
  • Une fois qu'une analyse a été lancée, elle ne peut pas être annulée ou modifiée.
  • Les résultats sont de nature consultative. Le service peut utiliser des méthodes automatisées et l'IA, ce qui signifie que des erreurs et des incomplétudes peuvent survenir.

5. Tarifs, paiement et facturation

  • Les tarifs actuels sont indiqués sur le site web, la grille tarifaire, le devis ou un contrat séparé. Les tarifs s'entendent hors TVA, sauf indication contraire.
  • La facturation est mensuelle conformément au plan choisi. D'autres modes de paiement peuvent être introduits au fil du temps.
  • Lorsqu'un achat est traité par Paddle en tant que Merchant of Record, l'achat est effectué via Paddle et les Conditions d'achat Paddle s'appliquent à la transaction. Kaistone traite les questions liées au service et les demandes de remboursement en coordination avec Paddle, le cas échéant.
  • En cas de paiement tardif, des intérêts de retard conformément à la loi sur les intérêts ainsi que des frais de relance et de recouvrement raisonnables s'appliquent.
  • Kaistone peut ajuster les tarifs avant une nouvelle période ou avant le prochain renouvellement et en informera en temps utile.

6. Remboursement et réclamation

  • Aucun remboursement n'est accordé pour une analyse réalisée ou commencée.
  • Si vous estimez que le service n'a pas été fourni conformément au contrat, vous devez contacter Kaistone rapidement afin que nous puissions examiner et résoudre le problème.

7. Utilisation acceptable

Vous pouvez utiliser le service à des fins commerciales légitimes et conformément à la loi et à ces conditions.

7.1 Utilisations non autorisées

  • Tentatives de contournement des mécanismes de sécurité, des contrôles d'accès ou des restrictions du service.
  • Utilisation du service d'une manière qui perturbe ou nuit au fonctionnement, aux performances ou à l'utilisation par d'autres clients.
  • Copie, décompilation ou tentatives de reconstruction du code source, des modèles ou de la logique du service.
  • Création de produits concurrents basés sur le service ou sur la structure et le contenu des rapports.
  • Modification du contenu des rapports et présentation comme rapports Kaistone.

8. Propriété intellectuelle

  • Kaistone possède tous les droits sur le site web, le service, les méthodes, les modèles et les rapports.
  • Vous recevez un droit d'utilisation limité pour utiliser les rapports à des fins internes et, si vous êtes une agence, pour les livrer à votre client final conformément à votre forfait ou contrat.
  • Vous ne pouvez pas réutiliser des parties de rapports comme modèle ou base pour d'autres clients, ni créer des œuvres substantiellement basées sur la structure des rapports.

9. Responsabilité et limitations

  • Kaistone ne garantit pas que les résultats sont toujours corrects ou complets.
  • Kaistone n'est pas responsable des dommages indirects tels que le manque à gagner ou les pertes de revenus.
  • La responsabilité de Kaistone est limitée dans la mesure prévue par le droit impératif et peut également être réglée dans un contrat séparé.

10. Support et exploitation

Kaistone vise une bonne disponibilité et un fonctionnement stable. Nous répondons aux demandes de support dans les 48 heures les jours ouvrables. Kaistone peut introduire des niveaux de service dans une annexe ou un contrat séparé à mesure que le service évolue.

11. Modifications

  • Kaistone peut mettre à jour les fonctionnalités et le contenu du service au fil du temps.
  • Kaistone peut mettre à jour ces conditions et publiera alors une nouvelle version sur le site web.
  • Si vous continuez à utiliser le service après la mise à jour des conditions, vous êtes réputé avoir accepté la modification.

12. Résiliation

  • Si vous avez un abonnement, le préavis de résiliation s'applique conformément au devis, à la grille tarifaire ou au contrat séparé.
  • Kaistone peut bloquer l'accès en cas de paiement tardif ou en cas d'abus présumé.
  • En cas de violation substantielle du contrat, Kaistone peut résilier le contrat avec effet immédiat.

13. Données personnelles et cookies

Lorsque vous utilisez le site web, Kaistone peut traiter des données personnelles, par exemple dans le cadre du contact, du support ou de la facturation. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies.

14. Droit applicable et litiges

  • Le droit suédois s'applique.
  • Les litiges doivent d'abord être résolus par négociation.
  • Si le litige ne peut être résolu, il sera tranché par le tribunal de district d'Uppsala, sauf si le droit impératif ou un contrat séparé en dispose autrement.

15. Contact

Kaistone AB, n° org. 559518-7385, Uppsala. Contact : support@kaistone.ai.