1. Responsable du traitement

Kaistone AB, n° org. 559518 7385, dont le siège est à Uppsala, est le responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente politique.

2. Quelles données personnelles nous pouvons traiter

  • Coordonnées : nom, e-mail, téléphone, entreprise et rôle.
  • Données clients et de facturation : adresse de facturation, numéro de TVA, statut de paiement et communications financières.
  • Support et communications : messages, tickets, retours et notes de réunion.
  • Données techniques du site : adresse IP, informations sur l'appareil, journaux et identifiants de cookies.

3. Pourquoi nous traitons des données personnelles

  • Pour traiter les demandes, démonstrations, propositions et dialogues clients.
  • Pour fournir le service, gérer les comptes et assurer le support.
  • Pour émettre des factures et gérer les paiements.
  • Pour améliorer le site web et l'expérience utilisateur.
  • Pour remplir les obligations légales, par exemple les exigences comptables.

4. Base juridique

  • Contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat.
  • Intérêt légitime : par exemple pour répondre aux questions, améliorer le service et prévenir les abus.
  • Obligation légale : par exemple les exigences comptables.
  • Consentement : par exemple pour certains cookies ou le marketing, si nécessaire.

5. Stockage et durées de conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins du traitement. Les documents financiers sont conservés conformément aux réglementations comptables. Le support et les communications sont généralement conservés pendant la durée de la relation client et un certain temps après pour traiter les réclamations et les demandes.

6. Où les données sont traitées

Les données sont généralement stockées et traitées au sein de l'UE. Si un prestataire traite des données en dehors de l'UE, nous nous assurons de mettre en place des garanties appropriées, par exemple des clauses contractuelles types, si nécessaire.

7. Destinataires et prestataires

  • Des prestataires pour l'exploitation, l'hébergement, les outils d'analyse, la communication et le paiement peuvent traiter des données en notre nom.
  • Les autorités peuvent recevoir des données lorsque nous y sommes légalement obligés.
  • Nous ne vendons pas de données personnelles.

8. Vos droits

  • Droit d'accès : demander un extrait des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : faire corriger les données inexactes.
  • Droit à l'effacement : faire supprimer les données, si possible.
  • Droit à la limitation : restreindre certains traitements.
  • Droit d'opposition : s'opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime.
  • Droit à la portabilité : dans certains cas, recevoir les données dans un format structuré.
  • Droit de retirer le consentement : lorsque le traitement est basé sur le consentement.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Pour plus d'informations et pour gérer votre consentement, consultez notre Politique de cookies.

10. Contact et réclamations

Contactez-nous à support@kaistone.ai si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La dernière version sera publiée sur le site web.