1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican cuando utiliza el sitio web de Kaistone y cuando compra o utiliza el servicio digital de Kaistone. Al crear una cuenta, comprar o utilizar el servicio, acepta estas condiciones.

2. Cuenta y elegibilidad

  • Usted es responsable de la exactitud y actualización de la información que proporciona.
  • Usted es responsable de proteger sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se produzcan en su cuenta.
  • No puede compartir una cuenta de una manera que infrinja su plan o las condiciones de licencia acordadas.

3. Pedido y contrato

  • Las compras pueden realizarse a través del sitio web o mediante presupuesto y factura.
  • El contrato se considera celebrado cuando Kaistone confirma el pedido o cuando el servicio se pone a su disposición.
  • Los planes, tarifas y alcance pueden figurar en una tarifa, presupuesto o contrato separado.

4. Servicio y entrega

  • El servicio genera informes basados en el análisis de una URL y el contenido asociado.
  • Una vez iniciado un análisis, no puede cancelarse ni modificarse.
  • Los resultados son de carácter consultivo. El servicio puede utilizar métodos automatizados e IA, lo que significa que pueden producirse errores e incompletitudes.

5. Precios, pago y facturación

  • Las tarifas actuales se indican en el sitio web, la tarifa, el presupuesto o un contrato separado. Las tarifas se entienden sin IVA, salvo indicación contraria.
  • La facturación es mensual de acuerdo con el plan elegido. Pueden introducirse otros métodos de pago con el tiempo.
  • Cuando una compra es procesada por Paddle como Merchant of Record, la compra se realiza a través de Paddle y se aplican las Condiciones de compra de Paddle a la transacción. Kaistone gestiona las cuestiones relacionadas con el servicio y las solicitudes de reembolso en coordinación con Paddle, cuando corresponda.
  • En caso de pago tardío, se aplican intereses de demora conforme a la ley de intereses, así como gastos razonables de reclamación y cobro.
  • Kaistone puede ajustar las tarifas antes de un nuevo período o antes de la próxima renovación e informará con la debida antelación.

6. Reembolso y reclamación

  • No se conceden reembolsos por un análisis realizado o iniciado.
  • Si considera que el servicio no se ha prestado conforme al contrato, debe contactar con Kaistone con prontitud para que podamos examinar y resolver el problema.

7. Uso aceptable

Puede usar el servicio para fines comerciales legítimos y de conformidad con la ley y estas condiciones.

7.1 Usos no autorizados

  • Intentos de eludir los mecanismos de seguridad, los controles de acceso o las restricciones del servicio.
  • Uso del servicio de una manera que perturbe o perjudique el funcionamiento, el rendimiento o el uso por parte de otros clientes.
  • Copia, descompilación o intentos de reconstrucción del código fuente, los modelos o la lógica del servicio.
  • Creación de productos competidores basados en el servicio o en la estructura y el contenido de los informes.
  • Modificación del contenido de los informes y presentación como informes de Kaistone.

8. Propiedad intelectual

  • Kaistone posee todos los derechos sobre el sitio web, el servicio, los métodos, los modelos y los informes.
  • Usted recibe un derecho de uso limitado para utilizar los informes para fines internos y, si es una agencia, para entregarlos a su cliente final de conformidad con su plan o contrato.
  • No puede reutilizar partes de informes como plantilla o base para otros clientes, ni crear obras sustancialmente basadas en la estructura de los informes.

9. Responsabilidad y limitaciones

  • Kaistone no garantiza que los resultados sean siempre correctos o completos.
  • Kaistone no es responsable de los daños indirectos como el lucro cesante o la pérdida de ingresos.
  • La responsabilidad de Kaistone se limita en la medida prevista por el derecho imperativo y también puede regularse en un contrato separado.

10. Soporte y operación

Kaistone aspira a una buena disponibilidad y un funcionamiento estable. Respondemos a las solicitudes de soporte en un plazo de 48 horas en días hábiles. Kaistone puede introducir niveles de servicio en un anexo o contrato separado a medida que el servicio evoluciona.

11. Modificaciones

  • Kaistone puede actualizar las funcionalidades y el contenido del servicio con el tiempo.
  • Kaistone puede actualizar estas condiciones y publicará entonces una nueva versión en el sitio web.
  • Si continúa usando el servicio después de la actualización de las condiciones, se considera que ha aceptado la modificación.

12. Rescisión

  • Si tiene una suscripción, el plazo de preaviso de rescisión se aplica de conformidad con el presupuesto, la tarifa o el contrato separado.
  • Kaistone puede bloquear el acceso en caso de pago tardío o en caso de presunto abuso.
  • En caso de incumplimiento sustancial del contrato, Kaistone puede rescindirlo con efecto inmediato.

13. Datos personales y cookies

Cuando utiliza el sitio web, Kaistone puede tratar datos personales, por ejemplo en el contexto del contacto, el soporte o la facturación. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.

14. Derecho aplicable y litigios

  • Se aplica el derecho sueco.
  • Los litigios deben resolverse primero mediante negociación.
  • Si el litigio no puede resolverse, será resuelto por el tribunal de distrito de Uppsala, salvo que el derecho imperativo o un contrato separado dispongan otra cosa.

15. Contacto

Kaistone AB, n.º org. 559518-7385, Uppsala. Contacto: support@kaistone.ai.