1. Responsable del tratamiento

Kaistone AB, n.º org. 559518 7385, con sede en Uppsala, es el responsable del tratamiento de los datos personales tal como se describe en la presente política.

2. Qué datos personales podemos tratar

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.
  • Datos de clientes y facturación: dirección de facturación, número de IVA, estado de pago y comunicaciones financieras.
  • Soporte y comunicaciones: mensajes, tickets, comentarios y notas de reuniones.
  • Datos técnicos del sitio: dirección IP, información del dispositivo, registros e identificadores de cookies.

3. Por qué tratamos datos personales

  • Para gestionar solicitudes, demostraciones, propuestas y diálogos con clientes.
  • Para prestar el servicio, gestionar cuentas y proporcionar soporte.
  • Para emitir facturas y gestionar pagos.
  • Para mejorar el sitio web y la experiencia del usuario.
  • Para cumplir obligaciones legales, por ejemplo, los requisitos contables.

4. Base jurídica

  • Contrato: cuando el tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato.
  • Interés legítimo: por ejemplo, para responder a consultas, mejorar el servicio y prevenir abusos.
  • Obligación legal: por ejemplo, los requisitos contables.
  • Consentimiento: por ejemplo, para determinadas cookies o marketing, si es necesario.

5. Almacenamiento y plazos de conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento. Los documentos financieros se conservan de conformidad con la normativa contable. El soporte y las comunicaciones se conservan generalmente durante la duración de la relación con el cliente y durante cierto tiempo después para gestionar reclamaciones y solicitudes.

6. Dónde se tratan los datos

Los datos se almacenan y tratan generalmente dentro de la UE. Si un proveedor trata datos fuera de la UE, nos aseguramos de establecer las garantías adecuadas, por ejemplo, cláusulas contractuales tipo, cuando sea necesario.

7. Destinatarios y proveedores

  • Los proveedores de operaciones, alojamiento, herramientas de análisis, comunicación y pago pueden tratar datos en nuestro nombre.
  • Las autoridades pueden recibir datos cuando estemos legalmente obligados a ello.
  • No vendemos datos personales.

8. Sus derechos

  • Derecho de acceso: solicitar un extracto de los datos que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: corregir los datos inexactos.
  • Derecho de supresión: eliminar los datos, cuando sea posible.
  • Derecho de limitación: restringir determinados tratamientos.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
  • Derecho a la portabilidad: en determinados casos, recibir los datos en un formato estructurado.
  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información y para gestionar su consentimiento, consulte nuestra Política de cookies.

10. Contacto y reclamaciones

Contáctenos en support@kaistone.ai si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta política. La versión más reciente se publicará en el sitio web.