OpenAI lanza compras con IA en ChatGPT, pero no para productos de Amazon

Ahora OpenAI lleva las compras con IA al siguiente nivel con Shopping Research, una nueva herramienta que investiga productos en línea, lee reseñas y compara opciones basadas en las necesidades y preferencias específicas de los usuarios.

Pero hay una brecha masiva: los productos de Amazon no aparecerán.

Cómo funciona el nuevo Shopping Research de ChatGPT

Según Modern Retail, Shopping Research se lanzó justo a tiempo para las compras navideñas y ahora está disponible para todos los usuarios de ChatGPT que hayan iniciado sesión, tanto en la web como en dispositivos móviles.

  • Los usuarios hacen una pregunta de compra, por ejemplo, “Ayúdenme a encontrar un vestido por menos de $300” o “Comparen tres altavoces Bluetooth”
  • ChatGPT genera un breve cuestionario para aclarar prioridades como el tamaño, el presupuesto o las características
  • Interfaz interactiva: los usuarios deslizan a la derecha los productos que les gustan y a la izquierda los que no
  • Recomendaciones personalizadas: la herramienta ofrece sugerencias de productos personalizadas y una guía del comprador basada en las preferencias del usuario, el historial de chat anterior, los precios, las especificaciones, las imágenes, la disponibilidad y las reseñas

A diferencia de las búsquedas de productos básicas, Shopping Research es significativamente más sofisticado y personalizado. Está diseñado para ser una herramienta de investigación completa, no solo una lista de productos.

El bloqueo de Amazon: una brecha de mil millones de dólares

Pero aquí está el truco: Shopping Research solo muestra información de sitios web que permiten a los agentes de navegación de OpenAI acceder a sus páginas.

Isa Fulford, quien dirige los equipos de Deep Research y agentes de ChatGPT de OpenAI, dijo a los reporteros: “Respetamos todos los robots.txt de OpenAI. Cualquier cosa que nos permita acceder a su sitio, nuestro producto accederá, y cualquier cosa a la que no podamos, no accederemos.”

¿Y Amazon? En los últimos meses, han actualizado su archivo robots.txt para bloquear varios de los rastreadores de OpenAI, incluidos los utilizados para el entrenamiento de modelos, la navegación en tiempo real y el motor SearchGPT. Esto es parte de la campaña más amplia de Amazon para evitar que las herramientas de IA de terceros extraigan datos de su enorme plataforma de comercio electrónico.

En la práctica, esto significa:

  • Las listas de productos de Amazon serán limitadas o estarán completamente ausentes en Shopping Research de ChatGPT
  • Cuando los usuarios solicitan recomendaciones de productos en Amazon, ChatGPT muestra productos de otros minoristas y sugiere a los usuarios “verificar manualmente si están disponibles en Amazon”
  • ChatGPT responde directamente: “No puedo navegar ni mostrar listados de productos en vivo de Amazon"

"Batalla de gigantes”: la lucha por las compras con IA

En lugar de abrir las puertas a agentes de IA externos, Amazon está invirtiendo fuertemente en sus propias herramientas de IA:

  • Rufus: el asistente de compras con IA de Amazon; los clientes que usan Rufus tienen un 60% más de probabilidades de completar una compra, y Amazon espera que la herramienta genere más de $10 mil millones en ventas anuales
  • “Buy For Me”: un agente que permite a los usuarios comprar productos de otros sitios web sin salir de la aplicación de Amazon
  • “Auto Buy”: compra automáticamente productos para los clientes cuando los precios bajan

Mientras tanto, otros minoristas están adoptando las compras dentro de ChatGPT. OpenAI ha firmado acuerdos con:

  • Walmart, haciendo sus productos disponibles a través de Instant Checkout de ChatGPT
  • Etsy, compras integradas directamente en ChatGPT
  • Comerciantes de Shopify, miles de tiendas accesibles a través de ChatGPT
  • Target, lanzando su aplicación dentro de ChatGPT

Como dice el analista de comercio electrónico Juozas Kaziukėnas: “Por ahora, esto es como una batalla de gigantes.”

Recomendaciones orgánicas, no ubicaciones pagadas

Un detalle crítico que distingue a Shopping Research del comercio electrónico tradicional: las recomendaciones son orgánicas y no patrocinadas.

OpenAI enfatiza que la herramienta:

  • Clasifica los productos principalmente por relevancia para la consulta del usuario, no por quién paga más
  • Prioriza sitios web de alta calidad y confiables con un enfoque en el contenido orgánico
  • Incluye sitios de reseñas e incluso Reddit
  • Evita sitios con anuncios emergentes, publicidad clara o patrones de reseñas sospechosos
  • Rara vez muestra resultados de plataformas como Temu; los usuarios deben solicitar específicamente dichos productos

Esto contrasta fuertemente con Amazon, donde las ubicaciones de productos pagadas y los “resultados patrocinados” dominan los resultados de búsqueda, exactamente lo que Perplexity acusó a Amazon en su conflicto legal.

Aún no hay pago, pero está por venir

Por ahora, no hay una función de pago directamente en Shopping Research, pero OpenAI dice que es posible que más adelante se realicen integraciones más profundas con las herramientas de pago existentes de ChatGPT.

Como dijo Isa Fulford: “En el futuro, puedo ver que serán muy complementarios, pero primero queríamos centrarnos en crear una experiencia de descubrimiento realmente excelente.”

Dado el acuerdo de OpenAI con PayPal que permite el pago directamente en ChatGPT a partir de 2026, es solo cuestión de tiempo antes de que Shopping Research se integre con la funcionalidad de pago.

¿Qué significa el bloqueo de Amazon para las empresas?

El analista de comercio electrónico Kaziukėnas estima que el impacto en los vendedores y comerciantes no es particularmente significativo, al menos no todavía. “Por ahora, esto es como una batalla de gigantes”, dice, señalando que la adopción por parte de los consumidores sigue siendo baja en comparación con el comercio electrónico tradicional.

Pero la tendencia es clara:

  1. La independencia de la plataforma se vuelve crítica

“Afortunadamente para OpenAI, hay muchos otros minoristas y opciones para obtener esta información”, dice Kaziukėnas, señalando a Walmart, Best Buy y los propios sitios web de las marcas. “Hay muy pocos productos en Amazon que no estén disponibles en otros lugares.”

Para las empresas de comercio electrónico, esto significa: si solo existe en Amazon (u otras plataformas únicas), se vuelve invisible en gran parte de los sistemas de búsqueda impulsados por IA.

  1. La credibilidad orgánica supera las ubicaciones pagadas

Shopping Research de ChatGPT prioriza las reseñas, las discusiones de Reddit y el contenido orgánico sobre los anuncios pagados. Las empresas con reseñas genuinamente buenas y menciones en discusiones reales ganarán sobre aquellas que solo compran visibilidad.

  1. Los primeros en actuar obtienen una enorme ventaja

Con 50 millones de consultas de compras al día en ChatGPT, incluso antes de que Shopping Research se implemente a nivel mundial, el mercado está creciendo explosivamente. Las empresas que construyan su visibilidad de IA ahora dominarán cuando las compras de IA se generalicen.

  1. Las asociaciones con las plataformas adecuadas se vuelven estratégicas

Walmart, Target, Etsy y Shopify están eligiendo activamente asociarse con OpenAI. Esto les da acceso a millones de clientes potenciales que usan ChatGPT para comprar. Las empresas deben pensar estratégicamente con qué plataformas se integran.

Cómo Kaistone lo posiciona para el éxito en los sistemas de compras impulsados por IA

Amazon bloquea OpenAI. OpenAI lanza Shopping Research. Walmart, Target y Etsy se integran. PayPal habilita los pagos. 50 millones de consultas de compras al día, y en aumento.

Esto no es el futuro. Esto está sucediendo ahora.

En Kaistone, somos expertos líderes en AEO (Optimización de Motores de Respuesta) y ayudamos a las empresas a ser visibles en los sistemas de IA que dan forma al futuro del comercio electrónico.

Nuestros servicios para ChatGPT Shopping Research y otras plataformas de IA:

  • Estrategia de visibilidad multiplataforma: Optimizamos su presencia no solo para ChatGPT, sino para Perplexity, Claude, Gemini y todos los sistemas de IA relevantes, para que llegue a los clientes sin importar qué IA utilicen
  • Credibilidad orgánica: Le ayudamos a construir la reputación auténtica que priorizan los sistemas de IA, a través de reseñas en las plataformas adecuadas, menciones en discusiones relevantes (como Reddit) y contenido en el que la IA puede confiar
  • Comercio electrónico independiente de la plataforma: Nos aseguramos de que la información de su producto sea accesible a través de sus propios sitios web, múltiples mercados y socios que adoptan las compras con IA (no solo Amazon)
  • Información de productos para IA: Estructuramos sus descripciones de productos, reseñas y especificaciones de manera que Shopping Research de ChatGPT y otros sistemas de IA puedan encontrarlos, interpretarlos y recomendarlos fácilmente
  • Integración con los socios adecuados: Le ayudamos a identificar e integrarse con plataformas como Shopify, WooCommerce y otros sistemas que tienen estrategias amigables con la IA
  • Monitoreo continuo: Seguimos la evolución de la “batalla de gigantes” y adaptamos su estrategia a medida que se lanzan nuevas herramientas de compras con IA

También realizamos seminarios regulares donde compartimos los últimos conocimientos sobre compras con IA, guerras de plataformas y nuevas herramientas como Shopping Research, y lo que las empresas deben hacer concretamente para mantenerse a la vanguardia.

ChatGPT recibe 50 millones de consultas de compras al día. Amazon las bloquea. Otros minoristas las adoptan. La pregunta no es si la IA cambiará su industria, la pregunta es si será visible cuando suceda. Nadie entiende AEO como nosotros en Kaistone. Contáctenos hoy para asegurar su posición antes que sus competidores.