Chatbots sind die neuen Influencer, die Marken für sich gewinnen müssen

Ein kürzlich in The Boston Globe veröffentlichter Artikel beleuchtet einen Paradigmenwechsel im digitalen Marketing. Unternehmen erkennen nun, dass sie sich nicht mehr nur an Menschen vermarkten können; sie müssen auch KI-Chatbots wie ChatGPT, Gemini und Claude für sich gewinnen. Diese KI-Modelle sind schnell zur primären Informationsquelle für Hunderte Millionen von Nutzern geworden und fungieren effektiv als neue „KI-Influencer“.

Stacy Simpson, Chief Marketing Officer bei Athenahealth, einem in Boston ansässigen Softwareunternehmen für das Gesundheitswesen, stellte fest, dass ihr Unternehmen in KI-generierten Antworten schlecht repräsentiert war. Die Chatbots waren sich einiger ihrer Dienstleistungen nicht bewusst und erwähnten das Unternehmen auf Nachfrage nicht. Dies führte zu einer sofortigen und umfassenden Strategieänderung. Das neue Feld wird „Answer Engine Optimization“ (AEO) genannt und dreht sich darum, die Präsenz einer Marke in KI-Antworten zu optimieren, nicht nur in traditionellen Suchergebnissen.

Die Zahlen sprechen eine klare Sprache: OpenAI gibt an, dass 800 Millionen Menschen ChatGPT jede Woche nutzen, während Google berichtet, dass Gemini über 750 Millionen monatliche Nutzer hat. Die Ausgaben für digitale Werbung in den USA erreichten letztes Jahr 350 Milliarden Dollar. Wer in diesen KI-Antworten nicht sichtbar ist, riskiert, ein enormes und schnell wachsendes Publikum zu verpassen.

Wie wirkt sich das auf schwedische Unternehmen aus?

Dieser Trend ist nicht auf die USA beschränkt. Schwedische Unternehmen, vom E-Commerce bis zu B2B-Dienstleistungen, sind gleichermaßen betroffen. Wenn ein potenzieller schwedischer Kunde eine KI nach „der besten Buchhaltungssoftware für ein kleines Unternehmen in Schweden“ fragt, ist die Antwort, die die KI liefert, das neue „Top-Ergebnis“. Wenn Ihre Marke nicht erwähnt wird, haben Sie einen potenziellen Kunden verloren, bevor dieser überhaupt Ihre Website besucht hat.

Der First-Mover-Vorteil ist ebenfalls zeitlich begrenzt. „Der First-Mover-Vorteil wird kurz sein“, warnt Stacy Simpson. Algorithmen werden gerade geformt und lernen, und Unternehmen, die frühzeitig handeln, werden einen dauerhaften Vorteil haben. Unternehmen wie Evertune, das Marken hilft zu analysieren, was Chatbots über sie sagen, haben bereits 20 Millionen Dollar an Finanzmitteln erhalten und über 200 Kunden.

Das Problem: Das Risiko der Untätigkeit ist die totale Unsichtbarkeit

Das Risiko der Passivität ist klar: totale Unsichtbarkeit. Während Wettbewerber KI-Modelle aktiv mit gezielten und detaillierten Inhalten „schulen“, bleiben passive Marken aus dem Gespräch ausgeschlossen. Jahre der Arbeit an traditioneller SEO können irrelevant werden. Schlimmer noch: alte, ungenaue Informationen über Ihre Marke können auftauchen und als aktuelle Tatsache präsentiert werden, was Ihren Ruf ohne Ihr Wissen schädigt. Athenahealth war aus genau diesem Grund gezwungen, eine umfassende Bereinigung aller alten Inhalte auf ihrer Website und ihren Social-Media-Kanälen durchzuführen.

Chatbots können auch nicht immer auf hochwertige Informationen aus professionellen Medien hinter Paywalls zugreifen, und sie erfinden Dinge, wenn ihnen Daten fehlen. Das bedeutet, dass die Informationen, die Sie aktiv veröffentlichen und kontrollieren, entscheidend dafür sind, wie Ihre Marke präsentiert wird.

Die Chance: Werden Sie eine Autorität für KI

Die Chance ist enorm für diejenigen, die jetzt handeln. Indem Sie KI-Modellen proaktiv genaue, detaillierte und wertvolle Informationen zur Verfügung stellen, können Sie Ihre Marke als Autorität in Ihrer Nische positionieren. Es geht nicht um „Vibe“ oder clevere Slogans, sondern um Substanz. „In gewisser Weise wurde die Substanz erhöht“, bemerkt Mitch Stoller, Mitbegründer von Literate AI. „Vibe wird hier nicht ausreichen.“

Athenahealth veröffentlichte 250.000 Wörter gezielter Inhalte, um sicherzustellen, dass KI-Chatbots ihr Angebot korrekt verstehen. Eine Luxusmodemarke ging von fünf veröffentlichten Inhalten pro Monat auf rund 100. Automobilhersteller sorgten dafür, dass sie ihre gesamten Bedienungsanleitungen veröffentlichten. Das Ergebnis: Sie erscheinen und werden in relevanten KI-Antworten empfohlen.

Wie Kaistone Ihnen helfen kann, der Favorit der KI zu werden

Wir bei Kaistone sind Schwedens führende Experten für AEO und helfen Unternehmen, sich in dieser neuen Landschaft zurechtzufinden. Unser Kaistone AI Audit ist eine eingehende Analyse, die genau zeigt, wie Ihre Marke von führenden KI-Modellen wie ChatGPT, Gemini und Perplexity wahrgenommen und präsentiert wird. Wir identifizieren nicht nur Probleme und Ungenauigkeiten, sondern liefern auch einen priorisierten Aktionsplan mit konkreten Schritten und Zeitschätzungen zur Verbesserung Ihrer KI-Sichtbarkeit.

Unsere Analyse umfasst drei kritische Bereiche:

  • KI-Sichtbarkeit: Wie und wann wird Ihre Marke in KI-Antworten erwähnt?
  • Stimmung und Positionierung: Wie beschreibt die KI Ihre Marke, und ist die Beschreibung genau?
  • Technische Zugänglichkeit: Kann die KI Ihre Inhalte korrekt lesen und interpretieren? Ist Ihre Struktur für AEO optimiert?

Mit unserer Hilfe können Sie von der Unsichtbarkeit zu einem empfohlenen Akteur in der neuen KI-gesteuerten Welt werden, und Sie erhalten eine fertige Kostenkalkulation für die Implementierung, die Ihren Entscheidungsprozess verkürzt.

Zusammenfassung und nächste Schritte

KI-Chatbots sind kein Zukunftstrend; sie sind hier und jetzt, und sie gestalten bereits neu, wie Kunden Entscheidungen treffen. Können Sie es sich bei 800 Millionen ChatGPT-Nutzern pro Woche leisten, unsichtbar zu sein? AEO zu ignorieren, riskiert Irrelevanz in einer zunehmend KI-gesteuerten Welt. Indem Sie AEO annehmen und proaktiv an Ihrer digitalen Präsenz arbeiten, können Sie Ihren Platz im Marketing der Zukunft sichern.

Sind Sie bereit, die Kontrolle darüber zu übernehmen, wie Ihre Marke von KI präsentiert wird? Kontaktieren Sie uns noch heute bei Kaistone, um ein KI-Audit zu buchen und Ihre zukünftige Sichtbarkeit zu sichern.

Quelle: The Boston Globe — Chatbots are the new influencers brands must win over